Gestix es un asistente conversacional con inteligencia artificial para la administración de conjuntos residenciales sometidos al régimen de propiedad horizontal en Colombia, que opera a través de WhatsApp y de un panel web para el equipo de administración.
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.
De los residentes: nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), número de identificación, torre y apartamento o dirección de la unidad, calidad de propietario o arrendatario, estado de cartera y cuentas de cobro, correo electrónico cuando lo suministran, y el contenido de las conversaciones relacionadas con la administración del conjunto, incluidas las imágenes que envían como soporte de una solicitud.
Del personal de portería, vigilancia y mantenimiento: nombre, teléfono, turno y los registros de su labor, tales como minutas, rondas, novedades, registro de correspondencia y las fotografías adjuntas a esos registros.
Del personal de administración: nombre, correo, teléfono, rol en la plataforma y registro de las acciones realizadas en el panel.
De los contactos comerciales: nombre, conjunto o empresa, teléfono y correo electrónico.
No usamos esta información con fines publicitarios ni la vendemos a terceros.
La información de cada conjunto es accesible únicamente por el titular correspondiente, por el equipo de administración de ese conjunto y por GIDS GESTORES INTEGRALES DE SERVICIOS SAS como operador técnico. No compartimos información entre distintos conjuntos residenciales.
Nos apoyamos en proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento y que pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia, entre ellos servicios de mensajería de WhatsApp, alojamiento en la nube, bases de datos y modelos de inteligencia artificial. Solo pueden usar la información para prestarnos el servicio contratado.
La información se almacena en servidores con acceso restringido y se transmite mediante conexiones cifradas (HTTPS). El acceso al panel requiere usuario, contraseña y sesión vigente, y cada conjunto está separado lógicamente de los demás.
Conservamos los datos mientras exista la relación con el conjunto residencial y después durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de trazabilidad. Los registros propios de la administración, como minutas, correspondencia y PQRS, se conservan por su valor probatorio.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Escribiendo a gestixadmin2026@gestix.co, por WhatsApp al +57 317 683 4562, o a través de la administración de su conjunto. Respondemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
Al escribirle al asistente de Gestix por WhatsApp, registrarse en la plataforma o usar el panel de administración, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales en los términos de esta política.
Esta política rige desde el 17 de septiembre de 2026. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, actualizando la fecha del encabezado.